Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng wen888

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

Để sử dụng các dịch vụ của wen888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. wen888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên là mất năng lực hành vi dân sự.
• Địa điểm truy cập: Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ từ một địa điểm mà việc sử dụng các dịch vụ như vậy không vi phạm pháp luật hoặc quy định địa phương có hiệu lực tại nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại wen888. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức.

Quá trình đăng ký tài khoản tại wen888 yêu cầu thành viên cung cấp các thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thành viên có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin được cung cấp là chính xác và cập nhật.

Xác minh danh tính (KYC): wen888 có quyền yêu cầu thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh thư nhân dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với thành viên là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam)
• Bằng lái xe có ảnh còn hiệu lực (trong một số trường hợp cụ thể)
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)

wen888 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC được cung cấp theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

4.1 Nạp tiền: wen888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán hợp lệ được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

4.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5 – 15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: 15 phút – 2 giờ trong giờ làm việc
• Tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20): 15 – 60 phút

4.3 Chính sách hoàn trả: Tất cả các khoản nạp tiền được coi là đã hoàn tất và không thể hoàn trả sau khi giao dịch được xác nhận thành công, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật rõ ràng từ phía wen888. Mọi yêu cầu tranh chấp giao dịch phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

4.4 Xác minh phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại wen888. wen888 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng wen888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp wen888 thông báo về sự cố kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện và trò chơi được xác định dựa trên kết quả thực tế chính thức hoặc kết quả từ hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập.
• wen888 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược, wen888 có toàn quyền hủy tất cả các cược liên quan và thu hồi số tiền thắng cược tương ứng.
• Cược được coi là vô hiệu và sẽ được hoàn tiền đầy đủ trong các trường hợp: sự kiện bị hủy không diễn ra lại, lỗi hệ thống được wen888 xác nhận chính thức, hoặc thông tin tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.

wen888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Phần thưởng. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (số nhân x lần). Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một lần mỗi hộ gia đình: Các khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ được áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc thông tin thanh toán. Việc lách luật để nhận nhiều lần sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• Quyền thay đổi: wen888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 48 giờ.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của wen888:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hoặc bên thứ ba.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
• Thao túng, dàn xếp kết quả cược hoặc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Chia sẻ, chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản wen888 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ wen888 vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ wen888.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có chủ đích với mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). wen888 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wen888. wen888 sẽ không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho wen888 qua live chat 24/7 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

wen888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wen888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của wen888.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của wen888, bao gồm sự cố hạ tầng mạng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định đặt cược của thành viên và các hậu quả tài chính liên quan. Thành viên tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính từ các hoạt động cá cược.
• Nội dung, độ chính xác hoặc tính sẵn có của các thông tin do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng, bao gồm kết quả thể thao từ các nguồn tin tức.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wen888 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1 Chấm dứt bởi thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút.

10.2 Chấm dứt bởi wen888: wen888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Thực hiện hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không thể xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wen888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử lý. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư thực sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

wen888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ wen888.ws
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên
• Thông báo trong ứng dụng (nếu có)

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và wen888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình khiếu nại: Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến wen888 bằng cách:

• Liên hệ qua live chat 24/7 trên website wen888.ws để được hỗ trợ trực tiếp
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản

wen888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.